LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার

fch 2222 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা রাখি। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা...

ডেটা এনক্রিপশন প্রযুক্তিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সুবিধাস্বচ্ছ তথ্য নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
fch 2222 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে প্রথম অগ্রাধিকার

কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি সাহায্য করতে। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় সেবা দেয় এবং...

লাইভ চ্যাট পোর্টালের ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] এ বিস্তারিত বার্তা পাঠান এবং আমরা ২৪...
সাপোর্ট পৃষ্ঠা আমাদের হেল্প সেন্টার ভিজিট করুন যেখানে গোপনীয়তা নীতির...
বিশ্বস্ততা চিহ্ন

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

fch 2222 এ আমরা প্রতিটি নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা পদক্ষেপ প্রকাশ্যে ব্যাখ্যা করি এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দিই আপনার তথ্যের ওপর। নিচের সূচকগুলো দেখায় আমরা কীভাবে দায়বদ্ধতা বজায় রাখি এবং শিল্প মান অনুসরণ করি...

স্বচ্ছ নীতি ভাষা

আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে সহজ বাংলায় প্রতিটি বিষয় ব্যাখ্যা করি যাতে আপনি জানেন আপনার তথ্য কোথায় যায়। প্রতিটি সংগ্রহ এবং ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আমরা SSL এবং TLS প্রযুক্তি ব্যবহার করি সব তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্ট করতে এবং সার্ভারে সংরক্ষিত ডেটা AES স্ট্যান্ডার্ডে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজড থাকে এবং আমরা কার্ড নম্বর বা পিন সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে নিরীক্ষার জন্য। আমরা রোল-বেসড পারমিশন এবং দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ চালু রাখি সব অভ্যন্তরীণ সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

আমাদের পেমেন্ট পার্টনার এবং নিরাপত্তা সরবরাহকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধা এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে। আমরা নিয়মিত পার্টনার অডিট করি নিশ্চিত করতে তারা আমাদের মান মেনে চলছে এবং তথ্য রক্ষা করছে।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং নতুন আইন বা প্রযুক্তির সাথে আপডেট করি। যেকোনো পরিবর্তন আগে ইমেইল এবং পোর্টাল নোটিশে ঘোষণা করা হয় যাতে আপনি সচেতন থাকেন এবং সম্মতি দিতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করব। আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সহজ রাখি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা এক্সপ্লোর করুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সব একত্রে আপনার অধিকার এবং আমাদের...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, গেম প্লে শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নীতি পড়ুন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সীমা, যাচাইকরণ পদক্ষেপ এবং উত্তোলন সময়সীমা জানুন।

03

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ বিকল্প দেখুন।

04

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দ্বিস্তরীয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পদ্ধতি সম্পর্কে পড়ুন।

05

দায়বদ্ধতা সীমা

প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম, গেম ফলাফল এবং পেমেন্ট প্রসেসিংয়ে দায়িত্বের সীমা জানুন।

06

বিরোধ নিষ্পত্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে কীভাবে অভিযোগ জমা দেবেন এবং সমাধান পাবেন।

07

আইনি কাঠামো

fch 2222 কোন এখতিয়ারে পরিচালিত এবং কোন নিয়ামক শর্ত প্রযোজ্য তা পরিষ্কার ভাষায় দেখুন।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

কী আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতিকে আলাদা করে

fch 2222 এ আমরা গোপনীয়তা নীতিকে শুধু একটি আইনি নথি নয়, বরং আপনার সাথে আমাদের প্রতিশ্রুতি হিসেবে দেখি। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা নীতি এবং অনুশীলনে আপনার তথ্য...

স্থানীয় ভাষায় নথি প্রতিটি নীতি এবং শর্ত বাংলায় লেখা যাতে আপনি অনুবাদের জটিলতা...
দ্রুত নথি অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সব গোপনীয়তা নথি এক ক্লিকে ডাউনলোড...
তাৎক্ষণিক আপডেট নোটিশ নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি ব্যানার...
তথ্য পোর্টেবিলিটি আপনি চাইলে আপনার সব ডেটা স্ট্রাকচার্ড ফরম্যাটে এক্সপোর্ট করতে পারেন...
নিয়ন্ত্রণ ড্যাশবোর্ড একটি কেন্দ্রীয় প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল থেকে আপনার মার্কেটিং পছন্দ, ডেটা...
অডিট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্টিভিটি লগ দেখুন যেখানে প্রতিটি লগইন...

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, পরিচয় নথি এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য। এছাড়া আমরা ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা এবং ব্রাউজিং ডেটা ট্র্যাক করি নিরাপত্তা এবং সেবা উন্নতির উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ, আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস করি শিল্প-মানের এনক্রিপশন দিয়ে এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না সরাসরি সার্ভারে এবং পেমেন্ট গেটওয়ে PCI DSS সার্টিফাইড।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং নিরাপত্তা সরবরাহকারীদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে। এই পার্টনাররা গোপনীয়তা চুক্তিতে বাঁধা এবং আপনার ডেটা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ পাঠাতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হবে।

আমরা যেকোনো পরিবর্তন ইমেইল এবং পোর্টালে ব্যানার দিয়ে ঘোষণা করব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে সাত দিন আগে। আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হলে সেই সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন এবং আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ ক্লাউড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেগুলো এনক্রিপ্টেড এবং একাধিক ব্যাকআপ সহ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা ফিজিক্যাল এবং ডিজিটাল অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি কোনো দুর্বলতা শনাক্ত এবং ঠিক করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রাইভেসি কন্ট্রোল প্যানেল খুলুন এবং মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করে দিন যেকোনো সময়। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আপনি পরে আবার চালু করতে পারবেন একই প্যানেল থেকে কোনো অতিরিক্ত যাচাইকরণ ছাড়াই।